TAP Air Portugal: buy flight tickets

Летела я с пересадкой Киев-Женева-Лиссабон. В Женеве была 5ти часовая пересадка на португальские авиалинии. Ничего плохого о самолете или обслуживании сказать не могу. Была небольшая задержка, но без опоздания. Борт в хорошем состоянии, персонал приветливый. На борту кормили, соки, чай, кофе вода, по-моему, даже вино. Еда была в фирменной коробке TAP Portugal (рол из лаваша с курицей и шпинатом немного безвкусный, ну как и вся еда в самолетах + сыр, конфета, крекер). Был и негативный опыт у меня с этими авиалиниями. По прилету в Лиссабон, оказалось, что мой багаж со мной не прилетел. Здесь не понятно кто виноват, TAP Portugal или сотрудники женевского аэропорта, где была пересадка (забирать багаж при пересадке не нужно было, я уточнила). Долгое ожидание на оформление заявки по утере. На следующий день должны были привезти по адресу который я указала. На следующий день мне пришла смс, вас не было по адресу и ваш багаж отправлен в аэропорт Лиссабона. (как раз в этот момент я вышла в магазин). На мой вопрос почему не позвонили, просто сказали что не дозвонились, хотя у меня звонка не было. Уже на второй день после утери мне пришлось ехать с Сантарема до Лиссабона за чемоданом, а это час на электричке. Чемодан я забрала, он был открыт и весь перерыт, но все было на месте. За эти 2 дня мне пришлось купить кое-какие вещи, за которые мне якобы должны были сделать компенсацию. Очень сложно было найти форму на сайте, заполнила, прикрепила чеки. Но ни ответа, ни привета. Только потом, я почитала отзывы других путешественников, что есть такой грешок за португальскими авиалиниями, теряют багаж. Но я еще очень легко отделалась.

Летала рейсом Лиссабон-Порту. К обслуживанию никаких вопросов нет, стандартное поведение бортпроводников, все четко и профессионально. Огромным минусом могу назвать неудобные сиденья. Благо, что лететь очень недолго, иначе это было бы максимально некомфортно. Сам салон самолёта был чист и хорошо убран. Питание в стоимость билетов не входило. Набор еды стандартный, стоимость не отличается от других авиакомпаний.

Ужасная клиентоориентированность!!! Летели из Португалии во Франкфурт и наш чемодан был утерян! Мы платили за багаж дополнительно. На стойке представителя не было ни в первый ни во второй день поисков . Очень было неприятно и нервозатратно оказаться без вещей и помощи в чужой стране!!!Нам вручили бумажку и сказали зарегистрироваться, мы так и сделали. Уже 5 сутки- багаж не найден. Звонили на горячую линию, ответили, что в случае находки багажа отправят по адресу. Но мы из Украины, и представитель другой компании сообщил нам, что с вероятностью 99% никто его нам доставлять не будет. И таких " потеряшек" от ТАРairlines в аэропорту много. Слезы и нервы, а от компании никаких пояснений!!

Как-то раз пришлось воспользоваться услугами сервиса FlyTAP. Относился к этой компании с некой опаской, после прочитанных отзывов в интернете (мнение о ней неоднозначное), но все же рискнул. И скажу честно – ни капли не пожалел! Отличная компания, качественный сервис и адекватные цены!