Vueling Airlines to buy plane tickets

Хочу пожаловаться на компанию vueling ! Что творится у них с доставкой багажа - это же беспредел! Мои чемоданы потеряли, а когда я подала жалобу и попыталась хотя бы получить назад вещи (про компенсацию я вообще молчу!), мне "пудрили мозги", выясняя то мои контактные данные, то ссылаясь на то, что багаж не могут доставить т.к. аэропорт им отказывает в отправке (это еще что за чушь?!). В итоге вещи приехали, но после такой нервотрепки уже ничего не радовало. Ребята, если летаете с ними, летайте только с ручной кладью! С багажом себе дороже будет.

Компания ворует деньги клиентов, постоянно теряет багаж пасажиров, 80% рейсов компании либо задерживаются существенно, либо отменяются. В моем случае компания отменила два рейса и сообщила мне, что сделала возврат денег за билет 6 сентября 2019г. Однако деньги мне не вернулись на в сентябре, ни в октябре. На мои письма компания перестала отвечать. Также Vueling игнорирует мои обращения предоставить код подтверждения возврата моих денег. Советую каждому, кто надумает воспользоваться услугами этой компании, почитать отзывы клиентов в инете, коментарии под любыми постами на странице компании в ФБ. Также в соц.сети существет группа пострадавших от мошенничества автакомрании Vueling. Я же инициировала через ПриватБанк процедуру оспаривания транзакции по оплате билетов: chargeback. Это единственный способ, через который реально вернуть деньги, украденные мошенниками.

Не понимаю, почему народ жалуется на бедный Вьюлинг: то сервис не такой, то удобств мало. Эй, это ЛОУКОСТ! Вы что, ждали обслуживание как на Конкорде, с шампанским и крабами, или что? Ну да, скромно и бюджетно, не кормят в полете (но можно еду купить там же у стюардесс и еда, кстати, очень даже ничего!). Ну за багаж вы доплатите. Но зато у них есть прямые рейсы, что очень удобно, и время удобное, да и самолеты не опаздывают. Так что вам решать.

Нормальная компания. Рейс был без задержек, по графику. Приветливый персонал, весёлый пилот) Самолёт не новый, но салон был идеально убран. Питание на борту платное, стандартные цены, все довольно вкусно. А салоне было довольно прохладно, сиденья немного раскладываются, вполне удобные.

У меня подруга живет в Испании, так что довольно часто летаю из Украины туда и из Испании по Европе. Несколько раз пользовалась услугами компании "Вьюлинг". Ну что тут сказать...обычный лоукостер. не шикарно, самолеты могут показаться довольно маленькие, особенно если вы всегда летаете с "полноценовыми" перевозчиками, особенно это касается Европы. Персонал мне всегда нравится, приятные борт проводники, вежливые. На борту конечно все за деньги (еда, напитки), но это нюанс любой бюджетной авиакомпании. Для тех, кто согласен потерпеть пару часов в бюджетном режиме - вполне нормально.

Кто собирается покупать билеты этой авиакомпании из Киева, да и других городов - не делайте этого. Купили билеты Киев-Рим-Киев. В результате узнаём что компания просто напросто отменила это направление, это не один самолёт это всё направление. Предложили альтернативу - лететь через барсу. При этом стыковки сожрали кучу времени, плюс вылет даже не в наш день итого получаем всего 48 часов в Риме вместо 84х. Если ли смысл лететь на 2 суток? -Не думаю. Тем более никто не гарантирует что не будет задержек и эти 48 часов не превратятся в воздух.

Покупала билеты на Иберию, зарегистрировалась. А перед вылетом узнала, что лечу Вуелингом. Обратно была та же история. Пока разобралась, пока нашла рейс. Но это не самое страшное. На обратном пути, сдали наш багаж и опоздали на рейс по своей вине. У Вуелинга на ближайшие дни свободных вылетов не было. Мы пошли забирать багаж. Ждали около получаса или больше у ленты, один чемодан забрали, ждали второй. Его не было. Потом нам сказали: ой, а он в Киев улетел.. Неприятненько было. Хорошо, что ценного ничего не было там. В остальном, стюардессы и обслуживание все хорошо.

Летали по рекомендации знакомых и остались довольны. Главным критерием выбора компании была стоимость и чтоб без пересадок. Соотношение цена/качество очень порадовало. Из всех вариантов - это был идеальный в нашем направлении (Киев-Барселона). Второй критерий - багаж. Лучшие условия по ручной клади, что я встречала (до 10 кг, 55*40*20 + сумка 35*20*20 + покупки Duty Free). На контроле даже особо внимания не уделяют. Только соблюдайте нормы по перевозу допустимых вещей в салоне - стандартно. Регистрация, посадка, высадка - все плавно и вовремя, хотя самолёт был полным. Из минусов: самолёт старенький и неудобные сидения, персонал выглядел слегка уставшим. Но это не испортило нам впечатлений) Ещё приметила одну особенность, самолёт не поднимался сильно высоко, всегда виднелась земля.

В целом перевозчик хороший. Внимательный персонал, много места для ног (а то у некоторых лоукост-компаний коленками упираешься в переднее кресло), еда-напитки за доплату, это да. Но в целом нормально, жить можно:)

Всем привет, если кто знает, месяц назад еще куплены билеты на Мадрид из Барселоны, платеж ушел, код брони есть, а вот подтверждение на почту не пришло. Уже раз 20 через форму посылал просьбу прислать уведомление - никаких результатов. При попытке регистрации на рейс приложение пишет "this booking pending confirmation.You can manage the booking jnce you have received the corresponding confirmation email" и возвращает назад... Что делать?

Зарегестрировался на рейс в аэропорту и только после этого узнал что рейс задерживают на 6 часов,сайт не работает,сдать билет и забрать свой багаж не могу

Один рейс перенесли на день, інший затримали на 2 години. Гіршого сервісу ще не зустрічав

Уже писала в другом отзыве, что покупала билеты на Иберию, а по факту перед вылетом опять узнала, что лечу на Вуелинге. Ну ничего, привыкла. Это был внутренний перелет Барселона-Тенерифе-Барселона. На стюардесс жалоб нет. Но что хочу сказать, что на внутренних перелетах уборка в самолетах плохая. Когда сели в самолет, то там уже было грязно! Везде лежал мусор и фантики. На обратке то же самое. Лоукосты наверное там ходят как автобусы и не успевают убирать, но все же.

Авіакомпанія Vueling⛔️! З двома дітьми,просто не посадили на рейс.просто тому що продали більше квіткив чім є місць на літаку

Покупала билеты за полгода до даты вылета. Через пару недель компания прислала мейл с уведомлением, что рейс переносится и предложением вернуть билеты (С КОМПЕНСАЦИЕЙ МНЕ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ) или заменить даты на другие. Я выбрала возврат. И вот уже с месяц жду когда мне вернут мои деньги((

Жесткие сидения и не откидываются, отдохнуть проблематично. Нет пледов в принципе, так что запасайтесь теплой кофтой!

Билет из Варшавы в Барселону купил за неделю до вылета за 48€. Цена порадовала)) Долетели по графику, тут никаких притензий. Багаж тоже быстро получили. Но вот расстояние между креслами оказалось маленькое (как это люди пишут, что хватает? Я вот не высокий, а было тесно). Да и в салоне не очень чисто было, потрепаный какой то, пятна на обивке сидений, обивка потертая, царапины. Вот правда туалеты относительно чистые оказались. Бортперсонал оказался приятный, все молодые.

На любителя. У меня вот рейсы часто задерживали, да и обслуживание на борту, питание тоже так себе. Наверно, потому что бюджетный перевозчик, не знаю. Но я лучше буду летать с обычными авиалиниями.

Летали с Vueling рейсом Москва-Барселовна и обратно. Понравилось, что персонал приветливый, регистрация и сдача-получение багажа прошли без проблем. А тем, кто жалуется на их сервис, советую просто тщательнее читать условия при бронировании.

Начитался всякого про них, но мой рейс прошел отлично. На регистрации, например,предложили БЕСПЛАТНО сдать багаж т.к. рейс был переполнен (а обычно за багаж доплата около 20 евро!). Был приятно удивлен. Персонал хороший, вежливый и предупредительный. Весь полет нас информировали о том, где летим, на какой высоте, успеваем ли по графику и т.д. Добрались даже чуть раньше расписания. Так что для коротких перелетов компания что надо!

Компания очень неадекватно относится к своим обязанностям перед пассажирами! Нам изменили время вылета рейса, а сообщить, наверно, забыли - чуть не пропустили самолет( И связаться с ними никакой возможности, трубку не берут принципиально.

Хорошие пилоты, мягко взлетают и мягко садятся. Удобно, что достаточно расстояния между креслами и стюардессы не навязчивые.

Плюсы: цена, приятный персонал, профессиональные пилоты. Отличная обстановка в полете, легкая и неформальная. Самолет новый был. В целом понравилось!

Летала с ними трижды в Испанию. Каждый раз отлично. Быстрая регистрация (есть услуга онлайн-чекин, что очень удобно как по мне), с багажом и кладью не придираются, не замеряют до миллиметра. Один нюанс: не на всех самолетах сиденья откидываются, на ночных перелетах бывает очень неудобно, т.к. спать невозможно.

Мало места между креслами, а с доплатой за багаж и питание выходит та же цена, что и на обычные авиалинии. Так какой смысл с ними летать?

Хорошая компания, дешево и сердито) Персонал приветливый, самолеты новые (но тут как повезет). Советую!

Неплохая компания. Удобные чистые самолеты, компетентный персонал. Рейсы летают по расписанию (во всяком случае, мне другие не попадались). И цена приятно низкая. Для внутриевропейских перелетов считаю самое то.

Рейс отменили. Обещали вернуть билеты в течение 30 дней. Ждем уде 3 месяцы. Денег нет. Связи с компанией тоже(( Больше не полечу с ними.

Если есть возможность, летите с другими компаниями! Салоны жутко неудобные, расстояния между креслами мало, кресла не откидываются, так что на ночном рейсе не поспишь. Питание (и даже вода!) - платные. Это вообще чушь!

Читала много плохих отзывов, но у нас, тьфу-тьфу-тьфу, все прошло ок. Вот только места маловато было для ног, а так все нормально.

Вся политика компании направлена на обдираловку пассажиров! При брони онлайн надо обязательно указать место (опция платная, примерно по 12 евро за место), а без этого билет не распечатаешь! Опция "произвольное место" не работает в принципе! Система пишет, что остались только платные места. Т.е. реально билеты стоят дороже чем указано на сайте. Могут отказываться менять билеты, а если меняете, то замена стоит 160 евро. Сплошное вымогательство!

Не самый худший перевозчик, но и не самый лучший. Персонал часто невежливый с пассажирами, теряют багаж или вы получаете его поломанным. Салоны часто неудобные и потрепанные.

Вот тут все наезжают на Вьюлинг - не пойму, почему. У нас задержали рейс на 8 часов, так компания оперативно подогнала запасной борт, а пока мы ждали, нам выдали обеды и позже возместили стоимость билетов.

Лоукост лоукостом: неудобные жесткие сиденья, не откидываются, самолет старый (по крайней мере у нас был). Еда в полете за плату, и то - очень и очень скромная (сок, вода, бутерброды и т.д.). В общем, летать невозможно.

Наш вылет задержали на 1,5 часа, прилет соответственно тоже. А так все нормально. Как обычный бюджетник.

Учитывая, что это бюджетная авиакомпания, все понравилось, даже кресла на которые многие жалуются. Не знаю, мне вот было удобно. Сервис на четверочку.

Должна была лететь этой авиакомпанией в начале апреля, рейс отменили из-за ситуации с коронавирусом. Вместо денег обещают ваучер, который можно использовать для следующих перелетов. Очень понравилось, что в самый дешевый тариф можно брать две единицы ручной клади. Цены на перелёты по Европе есть от 10евро, но нужно искать желтые ценники)

Рейс отвратительный. У нас были молодые проводники, так они все время занимались своими делами, на пасажиров внимания минимум и то мимоходом. Самолет старый, весь трясло в полете. Больше не полечу с ними.

Нормальная компания. Сколько летала с ними, рейсы вовремя и никаких приключений с багажом или регистрацией.

Большинство бортов старые. Неудобные сиденья которые не складываются. Места мало. Питание и даже вода - за деньги. Один плюс - дешево.

Персонал плохо вышколен - никакого уважения к пассажирам, иногда такое впечатление, что они нас вообще не замечают. С рассадкой в салоне полный бред, можно семьей лететь и сидеть в разных концах салона.

Вроде нормальный лоукост. Регистрация быстрая, рейсы могут задержать, но минут на 15-20, долгие задержки редкость. С багажом порядок тоже. Люди жалуются на низкий сервис, но так ведь это лоукост, ясное дело, тут вас не будут кормить полноценными обедами три раза за рейс)) За что платите, то и получаете.

По поводу еды да, не кормят. Но так ведь никто не мешает взять перекус с собой на борт! Багаж у меня лично ни разу не теряли и не ломали, и рейсы всегда так удачно попадались, что без опозданий.

Все было нормально, пока не потеряли багаж. Жду уже вторую неделю. Ни сном ни духом. Обещали еомпенсацию...Посмотрим.

При бронировании онлайн можно выбирать дополнительно только те услуги, которые тебе нужны. По моему, это плюс. В самом самолете чисто, кресла удобные. Полеты были без задержек. Доволен в целом.

Летела с ними впервые. Плюс только в цене. В остальном минусы: неухоженные салоны, узкие проходы и мало места между кресел, нет питания в полете.

Потеряли багаж и даже нет возможности связаться с компанией - молчат! Это что за безобразие? В чемоданах были личные вещи, одежда, сувениры - и все потеряно((

У этих ребят раз на раз не приходится. Летели из Минска в Барсу в чистом самолете, а обратно - в свинарнике( На борту не кормят, но вполне можно пронести с собой какой нибудь маленький перекус;)

Летели в грязном самолете, 5 часов с закрытым туалетом! Это как называется?! Но полный финиш был в Барселоне ,когда оказалось, что в самолет забыли погрузить багаж...Весь! Полный пипец!

Рейс попался хороший. Чистый самолет, приятный персонал. Летели в Барселону.

С этой компанией вполне можно летать, если принимать во внимание их правила: нормы клади и багажа, то, что на борту не кормят т.к. это лоукост. Компания вполне нормальная, пойдет вам навстречу если есть какие то претензии, главное высказывать их вежливо и доступно, по человечески.

Компания самовольно изменила наш рейс с прямого на пересадочный и не уведомила нас. В итоге потеряли время и опоздали на поезд.

Что могу сказать...Я в свой недавний рейс опоздала на самолет и все потому, что не объявляют last call. Так что следите за временем сами!

К нам на борт посадили нетрезвого пассажира, из-за которого потом пришлось возвращаться в Барселону спустя час после вылета и еще ждать, пока полиция с ним разберется. нельзя было просто не пустить его на борт?! Вы же видели, в каком он состоянии! Больше летать с ними нет желания.

Дешевые билеты и есть ночные рейсы. В целом нормально.

Прямые рейсы плюс, но сервис и условия полета ужасные.

Из багажа пропал планшет, а компания говорит, что не несет ответственности за пропажу. Это как понимать?! Плюс постоянные опоздания в норме вещей. Отвратительно!

Безразличное отношение к пассажирам, теряют багаж или из него пропадают вещи, а компания отмалчивается. Неудобные самолеты. Сплошное неудовольствие.

Вот все жалуются на отсутствие еды - а вы что хотели от лоукост компании? И какая еда например на 1-2 часовом рейсе? Вы что, умрете от голода за пару часов? Выпендриваются люди как могут. Нормальный перевозчик, дешевый и без излишеств. А хотите "вип-сервис", так летайте с другими компаниями - и платите соответственно!

Все нормально и прилично:) Скромные самолеты, скромный уровень сервиса, но дешево и неплохая маршрутная сеть. Для меня - все ок.

Не понравилось обслуживание и отношение персонала к пассажирам - безразличное и халатное. Но долетели нормально.

Летела в первый раз,лоукостер на уровне остальных,посадка и получение багажа без проблем,но была задержка рейса на час в Борисполе,при чем в полете еще отстали на полчаса